Vitalmedica

Experiencia negativa: Lamentablemente todos los médicos atienden en forma particular

Experiencia negativa: No contestan teléfono, ni mdnsje dd texto.

Experiencia negativa: Muy mala la atención tenía un examen pendiente con mi hijo que sería con entrega el martes y ahora estamos a viernes 12 de julio y que faltaron las plaquetas y aún no está siendo que tengo todo con hora agendada con médico particular cuesta bastante solicitar horas y estos payasos me vienen con atraso del documento funa por mal servicio tomen mas opciones para poder asistir a otro lugar lugar horrible la atención

Experiencia fantástica: Excelente en especial el área de traumatologia, un excelente profesional el Dr. Walter silva Araos

Experiencia negativa: Sinceramente pésimo el servicio en general, desde no haberme dado las instrucciones para el electroencefalograma, hasta la terrible atención en todo nivel, WhatsApp, meson

Experiencia negativa: Pedi una hora para mi marido con la Dra Rossires Balza a las 19:20. Pago la atencion particular ($45.000), hicieron pasar a varios pacientes (que llegaron después que él) antes y cuando fue a consultar a la persona del mesón (que, por cierto, es una mal educada que no responde ni los saludos) le dijeron que "la Dra estaba atrasada". Finalmente, mi marido esperó una hora y luego solicitó la devolución de su dinero y se retiró. Es una falta de respeto que hagan esperar a los pacientes (y más aún si llegan a la hora). Pésimo servicio. No vayan. ¡No es recomendable!

Experiencia negativa: Pesima atencion, pudo hora a las 8:40 con Dra Rossini quien llega con un poco de retraso y yo siendo la primera; llaman al paciente siguiente y a la hora despues nuevamente llaman al que sigue, me acerco a preguntar y me dicen que creyeron ya me habian atendido, osea, que sistema tienen que no saben a quien atiende y sin por lo menos una disculpa, solo decir que pensaron haberme atendido, perdi dos horas de espera para un centro medico que deja mucho que desear con el nivel de profesionalismo del personal incluido sus médicos

Experiencia negativa: Solicitamos hora con el endocrinólogo Victor García, quien atendió el llamado fue Ana Burgos, prepotente la señora, fue tajante en indicar que este médico no recibe pacientes nuevos y nos refirió con el dr franklin Ablan….que los exámenes debían ser físicos no podíamos reenviar x mail, grande fue la sorpresa en el segundo piso cuando nos enteramos que el dr Victor si recibe pacientes nuevos, cuál es el interés de la señora Burgos en direccionar la consulta médica, recibe algún aporte económico?

Experiencia negativa: Las secretarias de recepción primer nivel muy mal...una demora enorme sin decirme por que no me entregaban mis exámenes ,me mandaron a sentar apenas llegue y cuando les pregunte estaba la encargada literalmente colgando de la silla ,con su cabeza en el asiento y las piernas colgando conversando y riéndose comprando maquillaje de catalogo, y resulta que me dice que no puede imprimir el examen, por wie la impresora esta en la sala de eco siendo que la imprime luego en la misma impresora detrás de ella...pesimo servicio

Experiencia negativa: Íbamos bien hasta que pedí hora para control de exámenes sin costo, pero la dra Karla Villegas no atenderá hasta el 02 de Marzo y como pasa de los 30 días debo pagar otra vez la consulta de una módica suma de $55.000, negocio redondo la Salud. Sinvergüenzas

Experiencia negativa: Siempre lo mismo, más de una hora de espera y eso que las horas son agendadas. Caro y mala atención.

Experiencia negativa: Muy lago el tiempo de espera mejor voy al hospital regional una burla

Experiencia negativa: mal servicio, me realice una densitometria osea el día 20/07 y hasta el día de hoy no me entregan los resultados ya estamos agosto es el colmo.

Experiencia negativa: Del callcenter y del doctor nada que decir excelente, pero las señoritas que atienden el 2 piso no contestan nunca el teléfono y atienden mal necesitaba una información urgente del doctor 1 semana llamando y no me contestaron

Experiencia negativa: 17.00. 1ra vez que vengo con mi hijo a una resonancia, con solo llegar, me encuentro con 3 flacas en recepción ninguna capaz de mirarnos solamente se dedican a reír al teléfono.

Experiencia negativa: No tiene nada bueno. La atención es pésima, el call center no resuelve problemas, no hay guardias a pesar de la gentuza que tienen de pacientes, se pide hoja de reclamo y cae en saco roto la queja.

Experiencia negativa: No tiene sentido alguno ir a ese lugar, solo son amables antes del pago, en mi experiencia fue mala, las horas agendadas y reagendadas por retraso de ellos, las 2 veces que fui. Soberbia por no reconocer su error ni mucho menos una disculpa.

Experiencia negativa: Tuve hora con el doctor oscar vargas otorrino y a sido la peor sita que he tenido viaje a santiago por problemas de sinusitis y de oido, me hicieron una resonancia y me salio mal aya en santiago estoy en tratamiento y por temas de plata no viaje a mi control por lo que decido sacar hora y atenderme aquí, el medico me dijo que no tenía nada que todo era psicológico, luego le muestro mis exámenes y cambia de parecer diciendo que quizás ya se me quito jaja quizás. Muy mal trato, pésimo especialista

Experiencia negativa: Pésima atención! Agendan un horario en el cual no cumplen , ni siquiera dan explicaciones correspondientes.. tenía un electroencefalograma con mi hijo, y en las dos horas agendadas y reagendadas atraso del profesional ! No vuelvo nunca más!

Experiencia negativa: Muy mala atención a clientes, agende una hora para consulta médica con la doctora Constanza Maldonado y me cancelo la cita . No se respeta el agendamiento , pésima atención a clientes. No les importa .

Experiencia fantástica: La Dra. Karla Villegas es médico tratante de mi madre, una paciente mayor diagnostica con Vasculitis ANCA-P. Desde que mi madre inicia el tratamiento con ella (hace más de un año), puedo decir que he visto una notable mejoría. Además, la Dra. siempre ha estado disponible para esclarecer dudas respecto al diagnostico, tratamiento y retroalimentación respecto al resultado de exámenes.

Experiencia fantástica: Buena atención del centro medico

Experiencia fantástica: Primera vez hoy me mande hacer un examen en esta clínica y me encantó el trato de la secretaria creo es extranjera, muy amable y la dra no recuerdo su nombre.. también muy amable . Sin duda de ahora en más, me atenderé solo allí ♥️

Experiencia negativa: PÉSIMA ATENCIÓN TELEFÓNICA

Experiencia negativa: Los doctores que atienden son muy buenos, sin embargo el call center ineficiente

Experiencia negativa: Mala experiencia, desde el trato por parte médico hasta la atención al cliente.

Experiencia negativa: Muy mala atención. Déspota, poco profesional, Duda cada cosa q le dices,te corrige y no deja terminar de hablar no cree en tu dolor...Cero empatia. Aún llevando analíticas duda. Se dedica sólo ha llenar informe.

Experiencia negativa: Atención para exámenes de laboratorio demasiado lenta más de 1 hora esperando para lograr pasar la orden considerando que solo habian como 5 personas ademas la señorita del mesón al preguntarle sobre la fecha de resultados me informa que ella solo hace el ingreso y nada mas

Experiencia negativa: Los doctores que atienden en este lugar son muy buenos , la atención es un poco lenta o a veces pareciera que es atención por orden de llegada porque 0 respeto a la hora de atención que se agenda. Las secretarias que tienen últimamente son un desagrado ,atienden mal, les consultas algo se enojan contestan de mala forma la atención de ellas como primera visita antes que los especialistas es pésima en verdad un desagrado aparte que por todo ponen trabas. Deberían mejorar enormemente eso! debido que el valor de las consultas que se está pagando no es nada muy barato que digamos .

Experiencia negativa: Mi hora se agendo a las 08.40, indicando que debía estar 10 minutos antes para temas administrativos. Sin embargo no hay nadie que atienda para realizar el Pago siendo las 09.00 am. Si comienzan a atender más tarde por que agenda hora tan temprano?

Experiencia negativa: Ni si quiera una estrella para la secretaria de la doctora Villegas. Una señora mayor que solo complica los procesos y engaña para que una hora que fue acordada gratuita por entrega de examenes antes de una fecha, ella solo pretende que sea pagada y ya habia pagado los $50.000 de la consulta, solo era la revision de los examenes. Doctora asi no se puede, no dan ganas de volver a su consulta, una quiere soluciones , no mas complicaciones, esta señora solo hara que suspacientes no vuelvan. Preocupese que solucionar este problema por favor, para no sentir que engañan al paciente.

Experiencia fantástica: Hoy 17 de agosto 2022, tenía una hora en raumatologia con el dr. Javier Galvez. La atención rápida y expedita, sin tiempos de espera, el médico muy profesional me dió opciones y soluciones concretas a mi consulta a mi dolencia ¡¡Felicitaciones!!!

Experiencia fantástica: Muy preocupada por sus pacientes, gracias doc

Experiencia fantástica: Excelente atención, rápida, entrega información oportuna y ademas de ser muy amable, felicitaciones.

Experiencia negativa: Abra algún traumatologo que valga la pena en atención calidad y que corten el webeo de creerse Dioses y sean más humanos. Y amables explicando.

Experiencia negativa: Muy déspota en su trato, poco profesional y escucha solo cuando y lo que quiere. Es excesivo el monto de la consulta para el trato poco profesional que da. Pésimo. No recomiendo que siga ejerciendo!

Experiencia negativa: PESIMA experiencia, sacas una hora y te hacen esperar mas de una hora, nose para que citan 15minutos antes si te dejan esperando mas de una hora y media, ademas la sala de espera super pequeña, se supone que te dan una hora para ser atendido a ESA hora, yo tenia cita con mi hija pequeña, la cual se aburrio un montón y no pude irme, ya que te hacen pagar el bono cuando llegas!!!

Experiencia negativa: Iba muy confiada,me habían dado buenas referencias....pero....cero empatía, te hace sentir como tonta, ni idea si es buena profesional o no, la verdad no me interesa, creo que cuando vas por un dolor, lo único que esperas, no es que te soben la espalda y te digan pobrecita, pero si un poco de empatía y amabilidad, que mal tanto médico endiosado.

Experiencia negativa: Mu mala la atención ya es segunda vez que pido hora según tengo hora. A las 8:30 y toda Iá no llega la secretaria son falta de respeto con la gente que llegan a la hora no lo recomiendo muy mala atencicin

Experiencia negativa: Yo me atendía con ella, pero ya no quiero ir, porque por mi enfermedad y los medicamentos que me dio se me estaba cayendo el pelo, entonces yo le dije que me los deje de tomar porque no quería quedar calva, ya que el pelo es importante para el autoestima de la mujer. Y ella me dijo, quieres quedar chueca o pelada... Y menos mal que soy fuerte de carácter, sino habría salido llorando. Moraleja buscar otro médico nomas o ir a Stgo.

Experiencia negativa: Doctora que solo atiende decente cuando pagas particular, pero por el hospital pésima doctora sin empatía cruel tiene a la gente esperando meses para los resultados del programa Ricardo Soto gente que viaja de otras ciudades les hace repetir los exámenes una y otra vez . NESESITAMOS MAS REUMATOLOGOS ! Está mujer no puede estar haciéndose cargo de un programa de salud pública si no es capaz de tratar con dignidad a los pacientes que más lo nesesitan.

Experiencia negativa: La atención de las recepciones es pesima, aparte de no tener coordialidad, me agendaron una hora (por correo) fuera del horario de atención del doctor. No me entregaron ninguna solucion y tampoco las disculpas frente al caso. Si no fuera porque necesito la curación, me habría ido. No recomiendo Vitalmedica.

Experiencia negativa: La secretaria horrible!!! Que pena por los doctores, me recomendaron mucho un doctor de ahí pero su secretaria tiene muy mala atención que al final no pude hacer una cita. Mi hijo nació en el extranjero por lo que aún no tiene rut, y está señora empezó cuestionar el cómo y el porqué sin dejarme explicar nuestra situación. Al final termine colgando y llorando de importancia. Nunca dejo comentarios pero sentí discriminación hacia mi hijo.

Experiencia fantástica: Exelente profecional ella me sano de mi enfermedad de polimiositis es una enfermedad. No conocida por todos los doctores por que fui a ver a muchos y nadien sabia lo que tenia solo la doctora me dio un diagnostico exato. Y un buen tratamiento. Y puedo caminar y subir escaleras. Gracias Doctora

Experiencia negativa: Muy mala atención, tiene una falta de empatía hacia pacientes y con una forma hipócrita atiende de buena forma a un paciente con la misma condición si no le caes bien, diagnóstico y observación mal fundamentado, fui por mi enfermedad es la Artritis Reumatoide, mi médico guía es Vicente Gonzalez, más atenciones médicas en la clínica Las Condes, chequeo médico en el hospital de La Serena y entre otras clínicas del La región, en conclusión todos los profesionales dan certeza de mi enfermedad y la Doctora Karla Villegas me dice que tengo “Fibromialgia”, muy mal profesional en la region, no la recomiendo para nada.

Experiencia negativa: Fui a consulta de Gloria Bustos, nutriologa, esperé una hora para atención y al reclamarle por la espera me ofreció devolverme el pago e irme lo que no acepté. Luego de la atención me derivó a otra nutriologa para control, obviamente para no volver a atenderme con ella. Me queda claro que la vocación de servicio al cliente no se enseña en la Universidad y seguramente ha de tener muchos pacientes que le da lo mismo cómo se sienten o rebajarse a ofrecer una disculpa. Pésimo servicio.

Experiencia fantástica: Gloria bustos la nutriologa excelente 100% recomendable

Experiencia negativa: Por parte de la atención del doctor Axel Araya, irresponsable e incumplidor, no cumple con sus pacientes y por otro lado la atención de las secretarías es horrible, muy mal educadas.

Experiencia negativa: Mala atención de parte de administrativas, no tienen sistema en línea para uso de isapre y seguro, doctor atiende con un atraso de 50 minutos. Impresentable

Experiencia negativa: No creyó en mis dolores, luego le comenté que me trataba en la Clínica Alemana con el Dr. Leonardo Guzmán y algunos de los colegas de la Clinica Alemana, y me discutió que el doctor Leonardo Guzmán atendía en la clinica las Condes en conclusión.... piso en duda cada cosa que le dije? Aún llevando examenes. Como confiar en una doctora que no cree en su paciente con dolor ? Nunca más fui con ella ....

Experiencia negativa: EL CALL CENTER NO SIRVE. Pedí una hora, se acordó día y hora, y luego no la ingresan, puro perdí tiempo en ir y que no me atiendan. Se demoran en contestar o simplemente no contestan. Por este problema dudo volver a atenderme en VITALMEDICA, porque ademas no ofrecen buenas soluciones.

Experiencia positiva: Las secretarias de la recepción de cada piso son amables y bien dispuestas, pero la secretaria del call center no tiene buena disposición con quien llama, seguramente porque no lo tiene en frente. Creo que sería mejor que uno pudiera hablar directamente con cada recepción.

Experiencia positiva: Pésima la atención de la Secretaria de Calcenter, y Felicidades por tan buenas secretarias del Dr ÑANCUPIL , las dos Patricias .

Experiencia positiva: Muy buena la atención del personal de las distintas recepciones, en cuanto a call center se debería mejorar.

Experiencia negativa: Me citaron a las 09:00 y estoy parada afuera de la Clínica junto a otras personas. ¡Ya son las 09:10 de la mañana y no ha llegado la persona que tiene la llave del recinto. Una falta de respeto al paciente!¿ Cuánto rato más tendré que esperar?

Experiencia positiva: Buena atención e inmediata respuesta a dudas. Recomendado el contacto que incluyen en su página.

Experiencia fantástica: excelente atención, tanto el Dr. Zamorano como los administrativos